Inhaltsverzeichnis:
1. Allgemeiner Zweck der Aktivität
2. Regeln für die Buchung eines Aufenthalts (Anmeldung des Aufenthalts)
3. Regeln für die Zahlung von Anzahlungen/Anzahlungen
4. Zahlungsbedingungen
5. Regeln für die Aufrechterhaltung der Reservierung
6. Regeln für die Stornierung des Aufenthalts , Verkürzung oder Unterbrechung und Rückerstattung der Anzahlung
7. Regeln für die Gewährung einer Anzahlung von Rabattkarten
8. Rechte und Pflichten des Gastes
9. Haftung
10. Reklamationen
11. Sonstige Bemerkungen
1. Allgemeiner Zweck der Aktivität 1.1 Das Hauptziel von Marta Madical in Połczyn Zdrój, im Folgenden Marta genannt, besteht darin, Hotelgästen / Patienten angemessene Bedingungen für Erholung, Behandlung und Rehabilitation zu bieten.
1.2 Regeln für die Durchführung von Behandlungen in der Abteilung für Naturheilkunde bei Marta Medical (Anhang Nr. 3).
2. Regeln für die Buchung eines Aufenthalts (Anmeldung des Aufenthalts) Die Reservierung und der Aufenthalt bei Marta Medical ist gleichbedeutend mit der Annahme und Annahme der unten aufgeführten Bestimmungen und allgemeinen Regeln für die Buchung und den Aufenthalt bei Marta Medical in Połczyn-Zdrój.
2.1 Für die Meldung Ihres Aufenthaltes, gleich welcher Art, ist bei Marta Medical die Vornahme einer Reservierung und die Zahlung einer Anzahlung (auch Vorauszahlung genannt) innerhalb von 3 Tagen nach der Reservierung erforderlich.
2.2 Reservierungen können telefonisch oder persönlich im Büro von Marta Madical in der Ul. Zdrojowa 1/2 in Połczyn Zdrój (78-320), per E-Mail oder über das Reservierungsmodul auf der Website.
2.3 Vorläufige Reservierung
Eine vorläufige Reservierung gilt nach mündlicher oder schriftlicher Bestätigung (Bestätigung der vorläufigen Reservierung – Anhang 1) ihrer Annahme durch einen Mitarbeiter von Marta Medical als gültig. Eine Vorreservierung garantiert den Parteien nicht die Durchführung des Vertrages, sondern lediglich eine Vorreservierung des Zimmers bis zur Zahlung der Anzahlung (Vorauszahlung). Die Vertragserfüllung ist gewährleistet, nachdem die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, die Anzahlung innerhalb der von Marta Medical bei der ursprünglichen Reservierung angegebenen Frist und Höhe geleistet hat.
2.4 Garantierte Reservierung*
Bei Überweisung des Anzahlungsbetrages auf das Konto von Marta Medical erhält der Besteller eine Bestätigung der garantierten Reservierung – Anhang Nr. 2 (per E-Mail oder Post) sowie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die die Zahlung dokumentiert.
*Mit der Angabe einer E-Mail-Adresse erklären Sie sich auch mit dem elektronischen Rechnungsversand einverstanden.
3. Regeln für die Zahlung von Anzahlungen/Vorschüssen 3.1 Nach der Reservierung ist der Gast verpflichtet, innerhalb der in der Bestätigung der ursprünglichen Reservierung angegebenen Frist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Wertes der ihm erbrachten Leistungen zu leisten. Der Überweisungs-/Zahlungstitel sollte den Vor- und Nachnamen der Person, für die die Reservierung vorgenommen wird, sowie das Datum ihres Aufenthalts enthalten. Als Zahlungsbestätigung wird umgehend eine Vorabrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt und versandt. Wenn die Anzahlung niedriger ist als in der Buchungsbestätigung angegeben, ist der Besteller verpflichtet, eine zusätzliche Anzahlung bis zur Höhe des im Vertrag angegebenen Betrags zu leisten, um eine garantierte Reservierung zu erhalten. Wird ein höherer Betrag gezahlt als in der Bestätigung der Erstreservierung angegeben, wird dieser Betrag in voller Höhe auf die erbrachte Leistung angerechnet und dem Besteller wird eine Vorausrechnung zur Bestätigung der Zahlung zugesandt.
3.2 Der Restbetrag für die bestellten Leistungen ist am Tag der Ankunft bei Marta Medical in bar oder per Zahlungskarte an der Rezeption oder per Banküberweisung auf das Bankkonto zu begleichen (in diesem Fall wird die Gebühr auf der Grundlage von ermittelt). der vorgelegte Zahlungsbeleg).
3.3 Marta Medical behält sich das Recht vor, den Vertrag mit dem Gast zu kündigen, dessen Zahlungen in Punkt angegeben sind 3.1 und 3.2 nicht fristgerecht bezahlt wurden. Dies kommt einer Stornierung der Reservierung gleich.
4. Zahlungsbedingungen 4.1 Alle Gebühren für von Marta Medical erbrachte Dienstleistungen sind am eingetragenen Sitz oder auf das angegebene Bankkonto zu entrichten: Name der Bank: Bank Spółdzielczy in Płońsk Kontonummer: 84 8230 0007 2003 0000 0986 0001
4.2 Preise für Gästeleistungen sind Vertragspreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.3 Der Gast ist außerdem verpflichtet, am Anreisetag für jeden Aufenthaltstag die Kurgebühr in der Höhe zu entrichten, die vom Stadt- und Gemeindeamt Połczyn-Zdrój in der jeweils geltenden Fassung festgelegt wird.
5. Regeln zur Aufrechterhaltung der Reservierung 5.1 Erscheint der Gast am Tag des Aufenthaltsbeginns (d. h. am Tag der Reservierung) nicht an der Rezeption von Marta Medical, bleibt die durch Vorauszahlung bestätigte Reservierung bis zum Beginn des nächsten Hoteltages bestehen. Eine Reservierung ohne Vorauszahlung wird aus dem Hotelsystem gelöscht 12.00 Uhr am nächsten Tag.
5.2 Im Falle einer Verkürzung des Aufenthalts während der Dauer ist eine Rückerstattung der Kosten für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen nicht möglich.
6. Regeln für die Stornierung, Verkürzung oder Unterbrechung Ihres Aufenthalts und die Rückerstattung der Anzahlung 6.1 Der Gast hat das Recht, vom Aufenthalt zurückzutreten, allerdings mit der Maßgabe, dass der Gast je nach Zeitpunkt der Mitteilung der Stornierung die geleistete Anzahlung/Anzahlung verlieren kann, die Marta Medical zum Ausgleich der entstandenen Kosten einbehalten wird. Die Höhe des Vorauszahlungsverlustes wird nach folgenden Regeln bestimmt: (von 6,2 bis 6,8)
6.2 Eine Stornierung des Aufenthalts, bei der es sich um die Rückerstattung einer Anzahlung/Anzahlung handelt, bedarf einer schriftlichen Mitteilung per Post, E-Mail oder Fax.
6.3 Unabhängig vom Datum der Stornierung des gebuchten Aufenthalts wird Marta Medical bei jeder Rückerstattung der Vorauszahlung eine Vertragsstrafe in Höhe von 100,00 PLN (einhundert Zloty 00/100) für jede gemeldete und bestätigte garantierte Reservierung einbehalten.
6.4 Im Falle einer Rücktrittserklärung weniger als 31 Tage vor Beginn des Aufenthaltes bei Marta Medical wird die um den Betrag der in Ziffer 6.3 genannten Vertragsstrafe verminderte Anzahlung zurückerstattet.
6.5 Im Falle einer Stornierung des bestellten Aufenthalts innerhalb von 30 Tagen vor Beginn des Aufenthalts wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
6.6 Der Gast hat das Recht, den zuvor vereinbarten und durch eine Anzahlung bestätigten Aufenthaltstermin zu ändern, sofern diese Änderung kostenlos und ohne Verlust der von ihm geleisteten Anzahlung bis zu 10 Tage vor dem geplanten Termin erfolgt Beginn des Aufenthalts. Die Vorauszahlung muss innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum des ersten geplanten Aufenthalts in Anspruch genommen werden. Wird die Vorauszahlung nicht innerhalb dieser Frist in Anspruch genommen, verfällt sie an Marta Medical.
6.7 Wird der Aufenthalt während seiner Dauer verkürzt oder unterbrochen, erstattet Marta Medical die Kosten eines einseitigen Rücktritts vom Vertrag nicht.
7. Regeln für die Gewährung von Treuekarten 7.1 Jeder Gast, der sich für einen Gesamtzeitraum von mindestens 21 Tagen vollständig aufhält/aufhält, hat Anspruch auf den Erhalt einer „Treuekarte“.
7.2 Treuekarten werden automatisch während des Aufenthalts gewährt, der auf den kartenberechtigten Aufenthalt folgt. Auch für diesen Aufenthalt gibt es eine Ermäßigung. Die Karte gilt nicht für Aktionsaufenthalte und Sonderangebote.
7.3 Der genaue Umfang der mit der Kundenkarte verbundenen Rechte ergibt sich aus der Regelung zur Gewährung und Nutzung der Kundenkarte, die Anlage Nr. 4 darstellt.
8. Rechte und Pflichten des Gastes 8.1 Der Gast hat das Recht, die von Marta Medical angebotenen Leistungen entsprechend dem Angebot zu nutzen.
8.2 Der Gast hat das Recht, etwaige Kommentare und Anregungen zum Aufenthalt an der Marta Medical-Rezeption zu melden und die erforderliche Hilfe und Betreuung zu erhalten.
8.3 Der Gast ist verpflichtet, den von Marta Medical festgelegten Hoteltag einzuhalten, der vom 14.00 bis 10.00 Uhr
8.4 Der Gast ist verpflichtet, die Brandschutz- und Ordnungsvorschriften auf dem Gelände von Marta Medical einzuhalten.
8.5 Ab Beginn des Aufenthalts ist der Gast verpflichtet, den Anweisungen der Vertreter der Einrichtung Folge zu leisten, die den Aufenthalt ermöglichen.
8.6 Wenn Gäste in offensichtlicher, anhaltender oder für die Gesundheit und das Leben anderer Gäste gefährlicher Weise gegen die festgelegte Ordnung verstoßen, hat Marta Medical das Recht, den Vertrag mit dem Gast, der sich nicht an die festgelegten Ordnungsregeln hält, fristlos zu kündigen und ihm eine Gebühr zu berechnen für jeden durch sein Verschulden verursachten Schaden.
8.7 Für die Ausstattung des Zimmers ist der Gast verantwortlich. Im Schadensfall haftet er finanziell.
8.8 Der Gast ist verpflichtet, beim Check-in den ihm ausgehändigten Zimmerschlüssel zurückzugeben. Bei Verlust wird dem Gast eine Gebühr in Höhe von 50,00 PLN (fünfzig 00/100 Zloty) berechnet.
8.9 Der Gast ist verpflichtet, alle Personen, die die Einrichtung besuchen, die keine Gäste von Marta Medical sind und verpflichtet sind, die Einrichtung vor 22:00 Uhr zu verlassen, an der Rezeption zu melden.
8.10 Der Gast ist verpflichtet, sich am Tag des Endes des Aufenthalts an der Rezeption der Einrichtung zu melden, um die Check-out-Formalitäten (d. h. Zimmerübernahme, Rückgabe des ausgegebenen Schlüssels) zu erledigen.
8.11 Eine Person, die nach 10.00 Uhr im Zimmer übernachtet, wird für den nächsten Hotelaufenthaltstag entsprechend in Rechnung gestellt Preisliste von Marta Medical. Nach vorheriger Reservierung und bei freien Plätzen ist eine Verlängerung des Hoteltages bis 18:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 50 % des geltenden Hoteltagespreises möglich.
9. Verantwortung 9.1 Marta Medical haftet nicht für Mängel oder Nichterfüllung der von Subunternehmern angebotenen Leistungen (z. B. optionale Veranstaltungen, Reisen, Mietwagen).
9.2 Mart Medical behält sich das Recht vor, den Wert der teilweise oder vollständig nicht in Anspruch genommenen Leistungen aus Gründen, die der Gast zu vertreten hat, nicht zu erstatten.
9.3 Marta Medical ist (ausschließlich) für die Wertgegenstände verantwortlich, die den Gästen gehören und hinterlegt werden.
9.4 Marta Medical behält sich das Recht vor, die Reservierung jederzeit vor Beginn aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, zu stornieren. Er ist dann verpflichtet, ein Ersatzangebot abzugeben oder den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
10. Beschwerden 10.1 Kommentare und Beschwerden im Zusammenhang mit Unterkunft, Verpflegung und anderen von Marta Medical bereitgestellten Dienstleistungen sollten unverzüglich nach Feststellung der Gründe für ihre Meldung dem Vertreter der Einrichtung gemeldet werden, der verpflichtet ist, die Gültigkeit der eingereichten Beschwerde zu prüfen.
10.2 Eventuelle Reklamationen haben keinen Einfluss auf den Aufenthaltstermin und die Höhe der Zahlung.
10.3 Beschwerden werden individuell geprüft und gelöst, und der Gast, der die Beschwerde einreicht, wird darüber informiert, wie die Angelegenheit gelöst wurde. Während des Aufenthaltes festgestellte und nach Beendigung des Aufenthaltes geltend gemachte Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
10.4 Ansprüche gegen Marta Medical verjähren in 6 Monaten ab Beendigung des Aufenthaltes.
11. Sonstige Kommentare 11.1 Wertsachen, Wertpapiere sowie Gegenstände von wissenschaftlichem und künstlerischem Wert sind an der Rezeption zu deponieren.
11.2 Auf dem Gelände herrscht nach den allgemein anerkannten Regeln Ruhezeit 22.00 bis 06.00 Uhr, ausgenommen Veranstaltungen von Marta Medical.
11.3 Befinden sich im Zimmer des Gastes Personen, für die das entsprechende Entgelt nicht entrichtet wurde, kann die Einrichtung eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 % des Entgelts gemäß der jeweils gültigen Preisliste verhängen.
11.4 Es ist strengstens untersagt, in den Zimmern Geräte zu verwenden, die eine Gefahr für die Gesundheit und das Leben der Gäste darstellen können (einschließlich elektrischer Heizgeräte).
11.5 Das Rauchen ist in den Räumlichkeiten der Einrichtung grundsätzlich untersagt. Das Rauchen ist nur in speziell dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Bei Verstößen gegen das Rauchverbot im Hotelzimmer wird dem Gast eine Geldstrafe in Höhe von 250 PLN zur Deckung der Kosten für die Auffrischung des Zimmers auferlegt.
11.6 Die Mitnahme von Speisen und Speisen aus dem Speisesaal und der Bar ist verboten.
11.7 Die Räume im Marta Medical sind nicht für die Zubereitung von Mahlzeiten bestimmt.
11.8 Haustiere sind in der Anlage nicht gestattet.
Diese Geschäftsordnung ist ein wesentlicher Bestandteil der Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen bei Marta Medical und wird den Gästen über das Internet unter www.sanatoriummarta.pl und an der Anschlagtafel an der Rezeption des Sanatoriums zur Verfügung gestellt und ausgestellt jeder Gast auf Anfrage.
